Air Berlin – Aus Sicht eines Betroffenen
Ein Lehrstück für marktstrategische Entwicklungen
Dienstleistungsunternehmen dienen den Kunden, so glaubt der Kunde.
Luftverkehrsunternehmen sind auch Dienstleistungsunternehmen. Doch zuvorderst sind sie Wirtschaftsunternehmen. Allerdings wirtschaften Luftverkehrsunternehmen unter besonderen […]